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アフターサービス

お客様と
末永いお付き合いを
するために

SAMATAの仕事は、お客様の家が完成し、それを引き渡して終わりではありません。家は、人生を通して大きな買い物であり、生活そのもの。お客様が一生を共にする家だからこそ、その担い手として私たちもそれを大切に思い、全力でアフターサービスをいたします。
地域に根ざした工務店だからこそ、お客様とのコミュニケーションを絶やすことなく、末永いお付き合いをしていきます。

SERVICE

1

ポイントカード・ご紹介サービス

SAMATAで家造りをしていただいたお客様にポイントカードをお渡ししています。新築・リフォームをお考えのご近所のご家族、ご親戚、ご友人を、ぜひSAMATAにご紹介ください。また、お客様が建てられた自慢のお住まいを、これから新築・リフォームをご検討されているお客様に見せていただきたく思います。これらご紹介や完成見学会に応じてポイントを進呈させていただき、ギフト券や旅行券などの豪華賞品をプレゼントいたします。

ポイント進呈条件

  • ・お客様の声を記入していただいた場合
  • ・ご入居後に、OB様宅としてご案内させていただいた場合
  • ・ご紹介いただいた新規のお客様が、見学会または事務所にご来場いただいた場合
  • ・見学会を開催させていただいた場合
  • ・紹介いただいたお客様にご成約いただいた場合

SERVICE

2

保証

木造住宅にとって構造材は骨格であり、10年にも及んで保証に耐えるには乾燥材は必須条件です。住宅に関する新しい法律が平成12年4月に施行されました。正確には「住宅の品質確保の促進等に関する法律」といい、品確法と呼ばれています。主な事項は以下2点です。

瑕疵担保期間10年の義務づけ

全ての新築住宅において「構造耐力上主要な部分等」にあった瑕疵(重大な欠陥)については、新築受け渡しの日から10年間、その瑕疵を補修するなどの義務を売り主・施工者が負うことになりました。

性能表示制度

日本住宅性能表示基準が定められ、住宅の性能を比較する共通の物差しができました。任意制度ですので、希望すればこれに基づいた評価を受けることが可能になります。

SERVICE

3

アフターメンテナンス

SAMATAでは、お引き渡し後の1年、3年、5年、10年目にアフターメンテナンスを実施しています。新居の住み心地や、不具合が無いかなどをお伺いさせていただくとともに、各所の点検やお掃除、簡単な補修などを行います。また、簡単なメンテナンス術もアドバイスいたします。もちろん点検の無い年でも、スタッフが訪問し、住まいの住み心地をお伺いさせていただくことも可能です。
※点検後、補修や消耗品の取り替え等について発生する費用については有料となります。

SERVICE

4

SAMATA新聞

家を建てていただいたお客様に、月に1度「株式会社SAMATA新聞」を配信しています。日頃のSAMATAの活動事例や近況をご報告させていただくとともに、見学会やイベントなどのご案内をいたします。

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